Die Weihnachtszeit ist eine der geschäftigsten und zugleich sensibelsten Zeiten für Hotels. Die festliche Stimmung lockt Gäste an, doch erhöhte Besucherzahlen bringen auch spezielle Herausforderungen für die Sicherheit mit sich. Von Brandschutz bis hin zu Diebstahlprävention – hier sind die wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen, die Hoteliers umsetzen sollten, um ihren Gästen eine unbeschwerte Zeit zu bieten.
Brandschutz anpassen
In der Weihnachtszeit sind Dekorationen wie Kerzen, Lichterketten und Weihnachtsbäume besonders beliebt. Doch diese erhöhen auch das Brandrisiko.
- Regelmäßige Kontrollen: Prüfen Sie elektrische Dekorationen auf Defekte und stellen Sie sicher, dass alle Geräte den Sicherheitsstandards entsprechen.
- Kerzen und offenes Feuer: Verwenden Sie, wenn möglich, LED-Kerzen statt echter Flammen. Wenn echte Kerzen zum Einsatz kommen, stellen Sie sicher, dass diese nur unter Aufsicht brennen.
- Brandschutzausrüstung: Stellen Sie sicher, dass Feuerlöscher, Rauchmelder und Sprinkleranlagen einsatzbereit sind. Zusätzlich sollte Ihr Team im Umgang mit diesen Geräten geschult sein.
Zutrittskontrolle verstärken
Mit der steigenden Anzahl von Gästen und Besuchern erhöht sich das Risiko unbefugten Zutritts.
- Digitale Schließsysteme: Nutzen Sie moderne Schlüsselkarten oder Smartphone-basierte Zugangsmechanismen, um unerlaubten Zutritt zu minimieren.
- Rezeption und Sicherheitsdienst: Sorgen Sie dafür, dass die Rezeption zu Spitzenzeiten ausreichend besetzt ist und Sicherheitskräfte auf dem Hotelgelände präsent sind.
- Gästelisten: Führen Sie genaue Listen über registrierte Gäste und Besucher.
Diebstahlprävention
Die Weihnachtszeit ist nicht nur für Reisende, sondern auch für Diebe attraktiv.
- Schließfächer und Safes: Bieten Sie Ihren Gästen sichere Aufbewahrungsmöglichkeiten für Wertgegenstände.
- Videoüberwachung: Installieren Sie Kameras an strategisch wichtigen Orten wie Eingängen, Fluren und Parkplätzen.
- Hinweisschilder: Weisen Sie Gäste darauf hin, keine Wertgegenstände unbeaufsichtigt zu lassen.
Notfallpläne aktualisieren
Ein aktueller und erprobter Notfallplan ist essenziell, um in kritischen Situationen schnell reagieren zu können.
- Schulungen: Organisieren Sie Notfallübungen für Ihr Personal, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter mit den Abläufen vertraut sind.
- Kommunikationswege: Sorgen Sie dafür, dass alle Mitarbeiter schnell und einfach miteinander kommunizieren können.
- Rettungswege: Prüfen Sie, ob Rettungswege frei zugänglich und gut beleuchtet sind.
Hygienemaßnahmen aufrechterhalten
Auch in der Weihnachtszeit bleibt Hygiene ein zentrales Thema, insbesondere bei großen Menschenansammlungen.
- Desinfektionsstationen: Platzieren Sie ausreichend Stationen in öffentlichen Bereichen.
- Reinigungshäufigkeit: Erhöhen Sie die Frequenz der Reinigung in hoch frequentierten Bereichen.
- Masken und Abstand: Falls erforderlich, informieren Sie Ihre Gäste über geltende Hygienemaßnahmen.
Psychologische Sicherheit der Gäste
Sicherheitsmaßnahmen sollten sichtbar sein, um das Vertrauen der Gäste zu stärken, jedoch ohne eine bedrohliche Atmosphäre zu schaffen.
- Freundliches Personal: Ein gut geschultes Team kann durch aufmerksamen Service und Freundlichkeit dazu beitragen, dass sich Gäste sicher und willkommen fühlen.
- Kommunikation: Informieren Sie Ihre Gäste aktiv über Sicherheitsvorkehrungen, um Transparenz und Vertrauen zu fördern.
Fazit
Die Weihnachtszeit bietet Hoteliers eine besondere Gelegenheit, durch herausragende Sicherheits- und Servicemaßnahmen zu punkten. Mit einer Kombination aus technischem Know-how, gut geschultem Personal und sichtbaren Sicherheitsvorkehrungen können Sie nicht nur Risiken minimieren, sondern auch das Vertrauen und die Zufriedenheit Ihrer Gäste langfristig steigern.
Planen Sie frühzeitig, um sowohl Ihren Gästen als auch Ihrem Team eine sichere und sorgenfreie Weihnachtszeit zu ermöglichen.
