In der Hotellerie ist ein starkes Team das Fundament für erfolgreichen Gästeservice. An der Spitze steht eine Persönlichkeit, die Überblick behält, motiviert und organisiert: der Teamleiter Hotellerie (m/w/d).
Wenn Du Führungskraft mit Herz bist, gerne Verantwortung übernimmst und Dich für Qualität, Service und Teamarbeit begeisterst, dann ist diese Position bei 2besecured genau das Richtige für Dich. Deutschlandweit suchen wir engagierte Menschen, die unsere Mitarbeitenden im operativen Hotelbereich fachlich und menschlich begleiten – und gemeinsam mit uns Standards setzen.
Was macht ein Teamleiter Hotellerie bei 2besecured?
Als Teamleiter (m/w/d) bist Du erste Ansprechperson für unsere Night Auditoren und Empfangsteams in Partnerhotels in ganz Deutschland. Dabei sorgst Du für reibungslose Abläufe, führst neue Mitarbeitende ein, überwachst die Dienstleistungsqualität und fungierst als Schnittstelle zwischen Personal, Auftraggebern und der Zentrale.
Du arbeitest jedoch nicht nur im Hintergrund – vielmehr bist Du regelmäßig vor Ort, denn Nähe zum Team und Präsenz beim Kunden sind für uns selbstverständlich.
Aufgaben eines Teamleiters Hotellerie (m/w/d)
Die Rolle als Teamleiter ist nicht nur vielseitig, sondern auch anspruchsvoll – und genau das macht sie besonders spannend. Nachfolgend findest Du die wichtigsten Aufgabenbereiche:
1. Führung und Betreuung von Mitarbeitenden
Als fachliche und organisatorische Leitung begleitest Du Mitarbeitende aktiv im Arbeitsalltag. Du übernimmst die Einarbeitung neuer Teammitglieder, gibst regelmäßiges Feedback und organisierst Schulungen. Darüber hinaus stärkst Du das Teamgefüge und unterstützt bei individuellen Weiterentwicklungen.
2. Qualitätssicherung & operative Unterstützung
Qualität steht bei uns an oberster Stelle. Deshalb überprüfst Du vor Ort regelmäßig die Einhaltung von Standards und Abläufen. Zudem unterstützt Du die Teams im operativen Tagesgeschäft, wenn Engpässe auftreten oder besondere Situationen zusätzliche Unterstützung erfordern.
3. Kundenkontakt und Schnittstellenkommunikation
Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit unseren Partnerhotels. Als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, Disposition und Unternehmensleitung sorgst Du für reibungslose Abläufe und professionelles Beschwerdemanagement. Somit trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
4. Dienstplanung & Reporting
Darüber hinaus unterstützt Du die Planung von Einsätzen, kontrollierst die Zeiterfassung und hilfst bei der Urlaubsplanung. Zusätzlich erstellst Du regelmäßig Berichte und Analysen, um Personal- und Leistungskennzahlen transparent darzustellen.
5. Projektbegleitung und Sonderaufgaben
Auch bei der Einführung neuer Kunden oder der Umsetzung betrieblicher Sonderprojekte bist Du gefragt. Dabei bringst Du kreative Ideen ein und entwickelst bestehende Prozesse kontinuierlich weiter.
Anforderungen an einen Teamleiter Hotellerie (m/w/d)
Um dieser verantwortungsvollen Position gerecht zu werden, solltest Du über folgende Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einem vergleichbaren Feld.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie – idealerweise in leitender Funktion – zeichnet Dich aus.
- Du verfügst über Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams.
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten sind für Dich selbstverständlich.
- Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
- Du bringst ein hohes Maß an Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands mit.
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Belastbarkeit runden Dein Profil ab.
- Der sichere Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit Hotelsoftware (z. B. Opera) ist für Dich kein Problem.
Warum Du Dich für 2besecured entscheiden solltest
Als wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Hotelservice und Sicherheit setzen wir auf Qualität, Verlässlichkeit und Menschlichkeit. Bei uns erwarten Dich viele Vorteile:
- Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.
- Ein eigenes Firmenfahrzeug sowie moderne Arbeitsmittel stehen Dir zur Verfügung.
- Es erwartet Dich viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten.
- Wir bieten Dir flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
- Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird gezielt gefördert.
- Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld mit regelmäßigem Austausch auf Augenhöhe.
Bewirb Dich jetzt und gestalte mit uns die Hotellerie von morgen
Wenn Du auf der Suche nach einer sinnstiftenden und abwechslungsreichen Aufgabe bist, bei der Du Dein Organisationstalent, Deine Führungskompetenz und Deine Leidenschaft für Hotellerie voll einbringen kannst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
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Teamleiter Hotellerie (m/w/d)
Fazit
Die Position als Teamleiter Hotellerie (m/w/d) bei 2besecured verbindet Führung, operative Exzellenz und Serviceorientierung. Wer Freude an Teamarbeit, Kundenkontakt und Qualitätsmanagement hat, findet hier eine spannende und zukunftssichere Herausforderung. Deutschlandweit unterwegs und trotzdem nah am Menschen – das macht den Unterschied.
